Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via HOSHIK est :

LIVEO SASU
24 Sentier les Colnottes, 94460 Valenton, France
Email : stephane@it-liveo.com

2. Données collectées

Lors de l'utilisation du service HOSHIK, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture du service :

Donnée	Finalité	Base légale
Adresse email	Envoi du rapport PDF par email	Exécution du contrat
URL du site web	Analyse SEO et performance du site	Exécution du contrat
@username Instagram	Analyse du profil Instagram public	Exécution du contrat
Données de paiement	Traitement de la transaction (via Mollie)	Exécution du contrat / Obligation légale

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD. Les données bancaires sont traitées exclusivement par Mollie et ne sont jamais stockées par LIVEO.

3. Durée de conservation

Vos données sont conservées conformément aux durées légales en vigueur :

Données clients (email, commande) : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
URL et @username : Durée nécessaire à la génération du rapport, puis suppression

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

4. Cookies

Le site HOSHIK n'utilise aucun cookie de suivi, de publicité ou d'analyse de comportement.

Aucun traceur tiers n'est installé sur votre navigateur lors de votre visite.

5. Partage des données

LIVEO ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de la fourniture du service :

Mollie — traitement du paiement (États-Unis / UE, certifié PCI-DSS)
Brevo — envoi de l'email contenant le rapport (UE)
PDFMonkey — génération du rapport PDF (UE)
Anthropic (Claude API) — analyse IA et rédaction des recommandations (États-Unis)

Ces sous-traitants agissent selon nos instructions et sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.

6. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès Obtenir une copie de vos données

Droit de rectification Corriger des données inexactes

Droit à l'effacement Demander la suppression de vos données

Droit à la portabilité Recevoir vos données dans un format lisible

Droit d'opposition Vous opposer à un traitement

Droit à la limitation Limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : stephane@it-liveo.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'1 mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

7. Sécurité

LIVEO met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Les échanges de données sur notre site sont sécurisés par protocole HTTPS/TLS.

8. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez notre responsable de traitement à : stephane@it-liveo.com