Dernière mise à jour : mai 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société LIVEO (SASU, SIRET : 981 435 340 000 14), éditrice du service HOSHIK, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») procédant à l'achat d'un rapport d'audit de visibilité en ligne via le site hoshik.com.
Le fait de passer commande implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.
HOSHIK est un service d'audit automatisé de visibilité en ligne. À partir de l'URL du site web et/ou du nom d'utilisateur Instagram public du Client, le service génère un rapport PDF comprenant :
Le rapport est livré par email dans un délai de 5 minutes après validation du paiement.
Le service est proposé au prix de 14,99€ TTC par rapport, paiement unique sans abonnement.
Le paiement est sécurisé et traité par Mollie, prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Les données bancaires du Client ne sont jamais stockées par LIVEO.
Le prix est indiqué en euros toutes taxes comprises (TTC). LIVEO se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans que cela affecte les commandes déjà passées.
Le rapport PDF est transmis à l'adresse email renseignée par le Client lors de la commande, dans un délai maximum de 5 minutes après confirmation du paiement.
En cas de non-réception dans ce délai, le Client est invité à vérifier ses courriers indésirables (spam) avant de contacter le support à stephane@it-liveo.com.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant sa commande, le Client reconnaît expressément que le service est livré immédiatement et renonce en conséquence à son droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.
Compte tenu de la nature du service (contenu numérique livré immédiatement), aucun remboursement n'est accordé de droit après réception du rapport.
Toutefois, en cas d'erreur technique avérée imputable à HOSHIK (rapport non reçu, données manifestement erronées ou rapport vide), le Client peut adresser une demande de remboursement à stephane@it-liveo.com dans un délai de 7 jours suivant la commande, en joignant le justificatif d'achat.
LIVEO s'engage à traiter toute demande fondée dans un délai de 5 jours ouvrés.
Le rapport HOSHIK est généré automatiquement par intelligence artificielle à titre indicatif uniquement. Il ne constitue pas un conseil professionnel en référencement ou en marketing digital.
LIVEO ne saurait être tenue responsable des décisions prises par le Client sur la base des informations contenues dans le rapport, ni des résultats obtenus suite à la mise en œuvre des recommandations.
Les données collectées lors de la commande (email, URL, @username Instagram) sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.
À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du ressort du siège social de LIVEO.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, vous pouvez contacter LIVEO à l'adresse suivante : stephane@it-liveo.com